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Cupones, catálogo y beneficios automáticos
Arma las recompensas que tus clientes canjean con puntos, los premios que se entregan solos y los cupones que se aplican al cobrar.
Qué hace
El catálogo es la lista de promociones de tu negocio: un porcentaje de descuento, un monto fijo o un producto gratis, con un costo en puntos. Los clientes ven en la app las promociones que tienen costo en puntos y las canjean. Al canjear, se descuentan sus puntos y reciben un cupón con un código a su nombre.
Los beneficios automáticos son reglas que regalan una promoción del catálogo sin gastar puntos: por cantidad de visitas, por consumo acumulado o por unidades de un producto. Al cobrar la cuenta de un cliente, el sistema revisa si cruzó el umbral y le emite el cupón solo. El cliente ve su avance en la app.
En «Cupones emitidos» ves todos los cupones a nombre de un cliente, ya sean de un canje, de un beneficio automático o emitidos a mano. Cada uno muestra su estado: vigente, usado, vencido o anulado. Arriba ves cuántos se emitieron, cuántos se usaron y cuánto dinero se descontó con ellos.
Cómo se usa
- 1
Crea una promoción
En la pestaña «Catálogo», toca «Nueva promoción». Completa «Código», «Tipo» («Porcentaje», «Monto fijo» o «Producto gratis»), «Nombre», el valor o el producto, «Costo en puntos» y, si quieres, «Vigente hasta». Deja marcado «Disponible» y toca «Crear promoción».
- 2
Arma una regla automática
En la pestaña «Beneficios automáticos», toca «Nueva regla». Ponle «Nombre», elige en «Se mide por» entre «Visitas», «Consumo acumulado» o «Producto repetido», define el «Umbral» y elige en «Beneficio que gana» la promoción que se regala. Toca «Crear regla».
- 3
Pausa o reactiva
En el catálogo, toca «Desactivar» o «Reactivar» en la fila de la promoción. En las reglas, usa «Pausar» o «Activar». Para editar cualquiera de las dos, toca su fila.
- 4
Emite un cupón a mano
En «Cupones emitidos», toca «Emitir cupón». Elige el «Cliente» y la «Promoción del catálogo». Si quieres, escribe un «Código» propio y una fecha en «Vence». Toca «Emitir cupón». El cliente no gasta puntos.
- 5
Aplica el cupón al cobrar
En la cuenta, toca «Cobrar». En «Cupón», escribe el código en «Código del cupón». Si la cuenta no está a nombre del cliente, elígelo en la lista que aparece debajo. Toca «Aplicar», revisa el total y toca «Confirmar cobro».
- 6
Anula un cupón
En «Cupones emitidos», toca «Anular» en un cupón vigente. Deja de servir y queda como «Anulado».
Ten en cuenta
- En caja solo sirven los cupones a nombre de un cliente. El código de una promoción del catálogo no se acepta: primero el cliente tiene que canjearla o tú emitírsela.
- Se aplica un cupón por cuenta y reemplaza al descuento manual. Un cupón de producto gratis exige que el producto esté en la cuenta y descuenta una unidad. Un cupón de monto fijo nunca descuenta más que el total.
- Las promociones con costo 0 no aparecen en la app para canjear. Sirven para emitirlas a mano o como premio de una regla.
- Los beneficios automáticos cuentan solo cuentas cobradas a nombre del cliente. Hoy eso pasa únicamente cuando se acepta su pedido de la app desde el portal del equipo.
- Un cupón canjeado o ganado vence según «Vigencia del cupón (días)» en Configuración › Negocio (30 días por defecto). Al pausar una regla, los cupones que ya entregó siguen valiendo.
- Al cobrar desde el portal del equipo no aparece la lista para elegir al cliente: ahí el cupón solo funciona si la cuenta ya está a su nombre. En el catálogo, una promoción desactivada aparece con el estado «Agotado».
Quién puede usarla
Lo controla la sección «Cupones» de los permisos: «Ver cupones y promociones» permite entrar, «Crear y editar promociones» permite armar el catálogo y las reglas, y «Emitir y anular cupones» permite entregar y anular cupones a mano. Aplicar un cupón al cobrar depende del permiso «Cerrar y cobrar una cuenta» de la sección «Cuentas». De fábrica, la sección Cupones es solo del Administrador, y cobrar lo pueden hacer el Administrador y el Mesero. Los roles se ajustan en Configuración › Roles y permisos.
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