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La app de clientes
Una app para que tus clientes vean la carta, pidan para retirar, junten puntos y guarden sus preferencias.
Qué hace
La app de clientes se conecta con el mismo sistema que usa tu equipo. El cliente entra con su correo, sin contraseña: recibe un código de 6 dígitos. Elige la cafetería, desde una lista o un mapa, y ve la carta con precios, productos agotados, horarios, ingredientes, alérgenos, datos del café y el promedio de estrellas.
Puede armar un pedido, elegir propina y enviarlo para retirar en el local. Recibe un número de retiro, y el pedido le llega a tu equipo para aceptarlo o rechazarlo. Desde su perfil ve sus pedidos y puede repetirlos, calificar productos, revisar sus puntos, canjearlos por recompensas y ver los códigos de sus cupones.
El cliente también puede declarar sus alergias, con un consentimiento explícito, para recibir un aviso cuando un producto las contiene. Además puede elegir su leche preferida, marcar favoritos, leer el feed de comunidad, descargar sus datos o eliminar su cuenta.
Cómo se usa
- 1
Ingresa con el correo
En la pestaña «Perfil», toca «Entrar con mi correo». Escribe tu correo y, si quieres, tu nombre. Toca «Enviarme el código», escribe los 6 dígitos que llegan al correo y toca «Entrar».
- 2
Explora la carta
En la pestaña «Carta», elige la cafetería y filtra por categoría. Toca un producto para ver qué lleva, sus alérgenos y sus opciones. Elige una opción y toca «Agregar al pedido». El corazón lo guarda en «Favoritos».
- 3
Envía un pedido para retiro
En la pestaña «Pedido», ajusta las cantidades y elige la propina («0%», «15%», «20%» o «Manual»). Marca «Pedido para llevar», escribe el «Nombre para el retiro» y toca «Enviar pedido». La app te muestra tu número de retiro.
- 4
Usa tus puntos
En «Perfil», toca «Ver recompensas». Ahí ves tu saldo, el avance de tus beneficios automáticos y el catálogo. Toca «Canjear puntos» en una recompensa. El código queda en «Tus cupones»: muéstralo al pagar en el local.
- 5
Guarda tus preferencias
En «Perfil» › «Mis datos», abre «Alergias», marca las tuyas y toca «Acepto y guardo mis alergias». En «Tu leche» elige la que prefieres. Desde ahí también puedes cambiar tu nombre, tu teléfono y tu foto.
- 6
Repite y califica
En «Perfil» › «Mis pedidos», toca «Lo de siempre» o «Pedir de nuevo» para volver a cargar un pedido anterior. Toca «Calificar» junto a un producto, elige las estrellas y toca «Publicar».
- 7
Controla tus datos
Al final de «Mis datos» están «Revocar y borrar mis alergias», «Descargar mis datos» y «Eliminar mi cuenta». Esta última es irreversible.
Ten en cuenta
- La app todavía no está en App Store ni en Google Play. Hoy se abre con Expo Go, una herramienta de desarrollo, así que no es algo que un cliente pueda descargar por su cuenta.
- Los favoritos, los logros y el color y el modo de pantalla quedan solo en el teléfono: si el cliente cambia de equipo, los pierde. La leche preferida sí se guarda en el sistema, pero no se aplica al pedido ni la ve cocina.
- Las alergias sirven para avisarle al cliente en la ficha del producto. No aparecen en el pedido que recibe el equipo: ante una alergia, confirma siempre en persona.
- «Pedido en mesa» lee el QR de la mesa, pero hoy el pedido solo se envía para llevar: la mesa escaneada no viaja con el pedido. La app no cobra: el total es estimado y se paga en el local.
- Los puntos por consumo llegan solo si el equipo acepta el pedido desde Portal del equipo › Pedidos y después cobra esa cuenta. Los 50 de bienvenida se dan con el primer pedido enviado, aunque se rechace.
- Los precios de la app no muestran los descuentos por producto: el descuento se aplica al cargar el pedido a la cuenta. «Calificar» aparece en todos los pedidos, pero solo se aceptan reseñas de pedidos que el local aceptó.
Quién puede usarla
Cualquier persona con un correo puede crear su cuenta en la app. Del lado del local, la sección «Pedidos de la app» de los permisos controla quién ve los pedidos («Ver los pedidos de la app») y quién los acepta o rechaza («Aceptar o rechazar los pedidos de la app»). De fábrica, ver los pedidos lo tienen todos los roles y aceptarlos solo el Administrador y el Mesero. El bloqueo de un cliente depende de la sección «Clientes». Los roles se ajustan en Configuración › Roles y permisos.
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